企業(yè)網(wǎng)站建設作為網(wǎng)絡營銷的主窗口,似乎簡單而普遍,但并非所有企業(yè)都能從中受益。
對企業(yè)網(wǎng)站建設在網(wǎng)絡營銷中的價值了解不夠的企業(yè)不少,不能充分利用企業(yè)網(wǎng)站建設平臺推動網(wǎng)絡營銷工作。企業(yè)網(wǎng)站在功能設置、內(nèi)容和服務等方面也存在明顯的缺陷和不足。因此,建設具有網(wǎng)絡營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站非常迫切。
以網(wǎng)絡營銷為導向的企業(yè)網(wǎng)站建設應具備品牌形象、產(chǎn)品/服務展示、信息發(fā)布、用戶服務、客戶關系、在線調(diào)查、資源合作、在線銷售等八大基本功能。任何企業(yè)網(wǎng)站建設缺乏這八個基本功能,其網(wǎng)絡營銷特征都不明顯。
品牌形象
企業(yè)網(wǎng)站建設要有詳細、有說服力的公司和網(wǎng)站介紹,介紹的文字要詳細,適當搭配圖片增加說服力。此外,突出公司引以為豪的成就或重大事件,讓用戶了解公司的歷史、現(xiàn)狀和未來發(fā)展,增加用戶的信任感。
產(chǎn)品/服務展示
企業(yè)網(wǎng)站建設應在產(chǎn)品/服務欄的基礎上增加常見的問題解答欄。例如,除了一般的分類方法外,一些網(wǎng)站的產(chǎn)品分類還可以根據(jù)產(chǎn)品的特點和用戶的購買需求增加材料和價格,以滿足不同用戶快速獲取信息的需求。
顧客關系
除了常規(guī)服務,企業(yè)網(wǎng)站建設更有價值、更獨特的服務可以獲得用戶的信任。在可能的情況下,提供超越競爭對手的原始服務也可以穩(wěn)定用戶。
網(wǎng)上調(diào)查
企業(yè)網(wǎng)站建設應建立多樣化的聯(lián)系方式,確保電話電子郵件、離線地址、在線反饋表、實時溝通工具等的完整性,以滿足不同用戶的習慣和需求。
資源合作
企業(yè)網(wǎng)站建設盡量放置一些知名網(wǎng)站的標志或網(wǎng)站名稱,與優(yōu)秀網(wǎng)站進行更友好的聯(lián)系,不僅可以相互推廣,推動品牌形象,還可以增加網(wǎng)站的權重,提高排名。
網(wǎng)上銷售
營銷企業(yè)網(wǎng)站建設可以通過節(jié)點推廣、優(yōu)惠活動等營銷活動活躍網(wǎng)站,帶來更多流量。
用戶服務
在企業(yè)網(wǎng)站建設中增加在線服務,讓用戶通過自助方式了解網(wǎng)站提供的產(chǎn)品/服務等基本問題,快速解決用戶對產(chǎn)品和網(wǎng)站使用的疑問。僅僅通過一個欄目承載在線幫助內(nèi)容是不夠的。企業(yè)網(wǎng)站應將幫助項目分散到站內(nèi)任何需要的地方,確保用戶及時得到幫助,無需尋求幫助,充分展示企業(yè)網(wǎng)站建設中的細致服務。
信息發(fā)布
重要內(nèi)容呈現(xiàn)在主頁的屏幕和內(nèi)頁的重要位置,并在其他頁面上推薦鏈接。內(nèi)容應及時更新,讓用戶覺得網(wǎng)站內(nèi)容新鮮,每次訪問都有新內(nèi)容,提高用戶體驗。
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